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よくある質問

みなさまから寄せられるよくあるご質問と
その回答をご紹介するページです。

Q
月額会費はいくらですか?
A
一般 月額¥3,300-(税込) U-22 月額¥1,800-(税込) ★22歳以下の方のU22価格を新設しました!  案内ページでご確認ください。
Q
支払い方法はどのようなものがありますか?
A
クレジットカード払いです。
Q
会費の精算について教えてください
A
会費は入会日を基準に月毎に精算されます。 例)10日入会の場合は毎月10日に精算
Q
Facebookアカウントをもっていませんが、入会できますか?
A
メールアドレスをお持ちであればご入会いただけます。
Q
会員登録しましたが、認証メールのURLが開けません
A
スマートフォンのGmailなどでアプリ内ブラウザを利用した場合、認証に失敗する場合があります。お手数ですがSafariやChrome等のWebブラウザで認証をお試しください。
Q
登録しているクレジットカード情報はどのように変更したらよいですか?
A
契約プラン・お支払い方法を選択し、ご登録中のクレジットカード情報の下、「カードを変更する」ボタンから情報を更新いただけます。
Q
クレジットカードの決済が失敗して、会員ページが見られません。どうすればよいですか?
A
クレジットカード決済に失敗した場合、3日後に自動的に再決済されます。再決済でも失敗した場合は、再決済から4日後に会員ページが見られなくなります。クレジットカードが使える状態であることをご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
心当たりのない小額の引き落としがされます
A
カード登録時や決済時に、カード番号の有効性を確認するため少額のお引き落としをする場合があります。これらの金額は、一定期間後に取り消されカード会社より返金されます。返金までの期間についてはカード会社にご確認ください。
Q
入会したのに、会員ページが見られません
A
会員登録を済ませ、サービス利用料をお支払いください。お支払い後でも見られない場合、お申し込み状況を事務局で確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
休会と退会の違いを教えてください
A
「休会=解約」は登録情報が残ります。「退会」は登録情報が無くなるので、再入会の際は新たに登録し直す必要があります。
Q
休会(解約)、退会した場合のラウンジの利用期間について教えて下さい
A
休会(解約)した場合は次回決済日の前日までご利用いただけます。 退会した場合は即時サービスの提供が終了いたします(ログインができなくなります)。
Q
休会(解約)は期限がありますか?期限を過ぎたらどうなりますか?
A
現状期限はございません。
Q
休会中ですがイベントに申し込みができません
A
休会中(プラン解約中)はログインした状態ではイベントに申し込みができません。ログアウトした状態で申し込みをしてください。
Q
休会(解約)からはどう復帰すればよいですか?
A
再度ログインした際に「ここからプランの登録を完了してください」というバーが出るので、そこからプランを登録し直してください。
Q
どうやって休会(解約)、退会すればよいですか?
A
契約プラン・お支払い方法から「退会する」へお進みください。 休会(解約)の場合 「このプランを解約する」を選択して下さい。 退会の場合 「アカウントを削除(退会)」を選択して下さい。 なお、アプリからはお手続きいただけないため、ブラウザーからアクセスいただくようお願いいたします。
Q
退会手続きができません
A
退会する場合、アプリからでは出来ません。WEBサイトからログインして退会手続きをおこなってください。
Q
途中で退会する場合、返金はありますか?
A
恐れ入りますが、原則返金はしておりません。
Q
退会したあとに再入会した場合、以前のアカウントは使えますか?
A
再入会では退会日から一カ月の間は同じメールアドレスを使用することはできません。 退会から一ヶ月以内に同じメールアドレスを使用して入会したい場合は、まずは別のメールアドレスで会員登録してください。退会日から一ヶ月経過した後に、設定ページより前回使用したメールアドレスへの変更が可能になります。
Q
どういったケースが強制退会に該当しますか?
A
メンバーが安心して気持ちよく交流出来るコミュニティをつくるため、他メンバーへの迷惑行為、情報商材またはそれ相当と判断されるビジネスを強制する行いが確認された場合は、警告や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。
Q
退会した会員のブログは見られますか?
A
投稿されたブログ、コメントは閲覧可能です。ただし退会前に会員本人が削除した場合は閲覧できません。
Q
コメントができません。どうしてですか?
A
ご利用中のOSやブラウザのバージョンをアップデートして、再度お試しください。それでも操作できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご利用のOSやブラウザーのバージョンをお知らせください。
Q
バロンとは何ですか?
A
猫町ラウンジ内で流通する通貨のようなものです。ログインしたり、つぶやいたり投稿、リアクションする事で貯まります。 貯まったバロンは他の会員に贈ることができます。
Q
ハッシュタグの検索方法を教えて下さい
A
ブログを作成し下段にある「ハッシュタグを追加」を押して下さい。 他の人、過去の投稿をハッシュタグで検索する時はブログについているハッシュタグをクリックして下さい。 または画面上段の虫眼鏡マークを押すとキーワード検索できます。
Q
ルームとグループの違いは何ですか?
A
どちらもラウンジ内で共通の趣味・目標・活動したい人が交流できるスペースです。       『グループ』 事務局が作成した交流スペースです。会員は誰でも参加できます。興味のあるグループを一覧から選択し「参加する」ボタンを押して下さい。                   『ルーム』 誰でも作成できますが、メンバー間での承認制・クローズドのスペースです。ルームの一覧はありませんので、参加したい場合はグループ・ルーム案内所から興味のあるルームのブログにコメントして下さい。自分でルームを作成する場合はルームの画面右上のマークをクリックすると作成できます。 ルームを作成する時は3人以上のメンバーで作成して下さい。
Q
ルームを閉鎖する方法を教えてください
A
ルームは廃止がありません。ルームメンバーそれぞれがルームを退出してください。「このルームを廃止に致しますので、各自ルーム退出をお願いします。」など、作成者の方に促していただければと思います。
Q
CAT-TOWNとはなんですか?
A
猫町ラウンジの参加者がオンライン上で独自のイベントを作成できるグループです。
Q
CAT-TOWNでベントを作成するときは事務局の承認が必要ですか?
A
事務局の承認は必要ありませんが作成ルールがあります。CAT-TOWNの概要のほか、 イベント作成方法の動画もご参照ください。
Q
500エラーと表示され、サイトを見れないことがあります
A
システムメンテナンスが不定期で実施されることがあります。通常は数分で完了します。
Q
ブログの外部公開ができません
A
外部公開(ラウンジ外の方にも見られるようにすること)は、事務局承認が必要です。 定例会やラウンジイベントの様子が楽しく伝わるブログは、事務局より「外部公開」のお願いをする場合があります。 その際に外部公開を了承していただける場合はボタンを操作してください。 なお、外部公開ボタンはラウンジ入会後1ヶ月を経過すると表示されますが、事務局より公開依頼のある場合を除いて利用できません。
Q
特別イベント(有料イベント)とは何ですか?
A
ラウンジ会員は通常一ヶ月に何度読書会に参加しても参加費は不要です。(ラウンジ会費のみ) ただしゲストが参加して公演を行う場合や長編読書会等は「特別イベント」として参加費が発生します。特別イベントは参加費が必要でイベント概要に「特別イベント」と記載があります。
Q
申込したイベントのキャンセルができません
A
参加費が必要な「特別イベント(ゲストが参加して公演を行う場合や、長編読書会等)」はキャンセルボタンがありません。締切前にキャンセルする場合はイベントのコメント欄に記載いただくか、イベント概要に記載のお問い合わせに「お申込み氏名」「お申込みイベント名」を記載のうえ事務局にご連絡ください。
Q
ラウンジ入会前に申込済みのイベントがあります。ラウンジ入会後、変更が必要ですか?
A
ラウンジに入会すると特別イベント(有料イベント)以外は参加費が不要です。(ラウンジ会費のみ)イベントの締切前であれば返金があります。次の手続きをおこなってください。 ①申込確認メールに記載の連絡先に「キャンセル」と連絡する ②キャンセルが完了すると返金があるので確認する ③ラウンジから再度申込する 【注意】イベントの締切日に注意してください。
Q
プロフィール画面に参加したイベントが表示されません
A
終了したイベントは「イベント一覧」右上の「終了」をクリックしてください。表示されます。 また長編読書会はすべての読書会が終了した後、第一回目の読書会が履歴として表示されます。
この他のご質問は、お問い合わせフォームで受け付けております。お気軽にご連絡ください。